Naudas atmaksas politika

Mēs saprotam, ka var rasties neparedzēti apstākļi, un mēs cenšamies iespēju robežās pielāgoties mūsu klientu vajadzībām. Ja jūsu apstākļi mainās vai neesat apmierināts ar mūsu pakalpojumiem, mēs ar prieku piedāvājam atmaksāt mūsu pakalpojumu maksas. Tomēr valsts nodevas, kas saistītas ar vīzu pieteikumiem, nekādā gadījumā nav atmaksājamas — tās tiek maksātas tieši attiecīgajām valsts iestādēm un ir ārpus mūsu kontroles.

• Pakalpojumu maksas ir atmaksājamas: Visas maksas, ko maksājat DTVThaiVisa.com par apstrādi, konsultācijām un pieteikuma sagatavošanu, ir tiesīgas uz atmaksu, ievērojot šajā politikā noteiktos nosacījumus.
• Valsts nodevas nav atmaksājamas: Valsts nodevas, piemēram, vīzu pieteikuma maksas, administratīvās izmaksas un visi saistītie nodokļi, nav atmaksājami. Šīs maksas tiek pārskaitītas valstij kā daļa no pieteikuma procesa, un tās nevar atgūt.
• Trešo pušu izmaksas: Izdevumi, kas samaksāti trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem, piemēram, kurjerpasta pakalpojumiem vai tulkošanas aģentūrām, nav atmaksājami, ja vien šie pakalpojumu sniedzēji nepiedāvā atmaksu.

Lai saņemtu mūsu pakalpojuma maksas atmaksu, jāievēro šādi nosacījumi:

• Aizsardzība pret atteikumu (vēstniecības noraidījums): Ja izvēlējāties papildpakalpojumu “Aizsardzība pret atteikumu” un jūsu pieteikumu noraidījusi vēstniecība vai konsulāts, jums pienākas 100 % pakalpojuma maksas un kursa maksas atmaksa, kas tiek izmaksāta 7–14 darba dienu laikā. Bez Aizsardzības pret atteikumu pakalpojuma maksa netiek atmaksāta atteikuma gadījumā. Valsts/vēstniecības maksa nekādā gadījumā netiek atmaksāta.
• Atcelšana pirms iesniegšanas: Ja atceļat pieteikumu pirms tā iesniegšanas attiecīgajām valsts iestādēm, jums pienākas pilna mūsu pakalpojuma maksas atmaksa.
• Kļūdas mūsu pusē: Ja maz ticamā gadījumā mūsu kļūda noved pie jūsu pieteikuma noraidījuma, mēs atmaksāsim mūsu pakalpojuma maksu. Tas neietver gadījumus, kad pretendents sniedza nepareizu informāciju.
• Pakalpojumu nesniegšana: Ja neparedzētu iekšēju problēmu dēļ nespējam sniegt saskaņotos pakalpojumus, jūs saņemsiet pilnu mūsu pakalpojuma maksas atmaksu.
• Rakstisks atmaksas pieprasījums: Visi atmaksas pieprasījumi jāiesniedz rakstiski mūsu klientu apkalpošanas komandai 14 dienu laikā no notikuma, kas izraisījis pieprasījumu.

Šādos gadījumos atmaksa nav iespējama:

• Noraidījums pretendenta kļūdas dēļ: Ja vīzas pieteikums tiek noraidīts nepilnīgas vai nepareizas pretendenta sniegtas informācijas dēļ, atmaksa netiks izmaksāta.
• Domu maiņa: Atmaksa nav pieejama, ja pēc pieteikuma iesniegšanas valsts iestādēs nolemjat pārtraukt pieteikšanās procesu.
• Ārēji kavējumi: Mēs neuzņemamies atbildību par kavējumiem, ko izraisījuši valsts iestāžu apstrādes laiki, kurjera problēmas vai citi trešo pušu kavējumi, un šādi apstākļi nav pamats atmaksai.

• Pieprasījuma iesniegšana: Lai uzsāktu atmaksu, nosūtiet e-pastu uz [email protected], norādot pieteikuma atsauces numuru un detalizētu pieprasījuma skaidrojumu.
• Pieprasījuma izskatīšana: Mūsu komanda izskatīs jūsu atmaksas pieprasījumu 7 darba dienu laikā no saņemšanas. Šajā periodā mēs varam sazināties ar jums, lai pieprasītu papildu informāciju vai dokumentus.
• Apstiprināšana un apstrāde: Ja jūsu pieprasījums tiek apstiprināts, mēs apstrādāsim atmaksu 14 darba dienu laikā. Atmaksas tiek veiktas uz sākotnējo maksājuma metodi, kas izmantota darījumam.
• Saziņa: Kad atmaksa būs apstrādāta, jūs saņemsiet e-pasta apstiprinājumu ar informāciju par atmaksāto summu.

Lai nodrošinātu vienmērīgu atmaksas procesu, mēs lūdzam savus klientus:

• Sniegt precīzu informāciju: Vēlreiz pārbaudiet visu pieteikšanās procesā sniegto informāciju, lai izvairītos no kavējumiem vai kļūdām.
• Saglabāt kvītis: Saglabājiet maksājuma kvīšu un apstiprinājuma e-pastu kopijas, jo tās būs nepieciešamas jebkuram atmaksas pieprasījumam.
• Ievērot termiņus: Iesniedziet atmaksas pieprasījumus noteiktajā 14 dienu termiņā no notikuma, kas izraisījis pieprasījumu.

Vai es varu saņemt atmaksu, ja mans vīzas pieteikums tiek noraidīts?

Jā – ja izvēlējāties papildpakalpojumu “Aizsardzība pret atteikumu”, uz vēstniecības noraidījumu jūs saņemat 100 % pakalpojuma maksas (un kursa maksas) atmaksu, kas tiek izmaksāta 7–14 darba dienu laikā. Bez Aizsardzības pret atteikumu pakalpojuma maksa netiek atmaksāta atteikuma gadījumā. Valsts maksas jebkurā gadījumā paliek neatmaksājamas.

Kas notiek, ja man jāatceļ pieteikums?

Atmaksa šajā gadījumā nav iespējama, jo mēs jau esam sākuši sagatavot jūsu pieteikumu.

Cik ilgā laikā es varu saņemt savu naudas atmaksu?

Naudas atmaksa parasti tiek apstrādāta 14 darba dienu laikā pēc apstiprināšanas. Precīzs laiks var atšķirties atkarībā no jūsu maksājuma metodes.

Kā es varu sazināties ar klientu atbalstu?

Jūs varat sazināties ar mūsu atbalsta komandu pa e-pastu: [email protected] vai pa tālruni: +66 80 705 1664.

DTVThaiVisa.com mēs augstu vērtējam jūsu uzticību un apmierinātību. Mūsu naudas atmaksas politika ir izstrādāta, lai nodrošinātu taisnīgus un pārskatāmus nosacījumus, kas aizsargā jūsu intereses, vienlaikus saglabājot mūsu darbības integritāti. Mēs esam apņēmušies jums palīdzēt ikvienā vīzas pieteikuma procesa posmā un nodrošināt, ka jūsu pieredze ar mums ir pozitīva un bez stresa.

Ja jums ir kādi jautājumi vai bažas par mūsu naudas atmaksas politiku, lūdzu, nekavējieties sazināties ar mums — mūsu īpašā atbalsta komanda ir šeit, lai palīdzētu un nodrošinātu, ka jūsu ceļš uz Thailand Destination Visa iegūšanu ir pēc iespējas raitāks.

• E-pasts: [email protected]
• Tālrunis: +66 80 705 1664