นโยบายการคืนเงิน

เราเข้าใจว่ามีเหตุการณ์ไม่คาดฝันเกิดขึ้นได้ และเรามุ่งมั่นที่จะรองรับลูกค้าอย่างดีที่สุด หากสถานการณ์ของท่านเปลี่ยนแปลงหรือท่านไม่พอใจกับบริการของเรา เรายินดีคืนเงินค่าบริการ อย่างไรก็ตาม ค่าธรรมเนียมรัฐบาลที่เกี่ยวข้องกับการขอวีซ่าไม่สามารถคืนเงินได้ในทุกกรณี — เนื่องจากค่าธรรมเนียมเหล่านี้จ่ายตรงให้หน่วยงานรัฐบาลที่เกี่ยวข้องและอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

• ค่าบริการที่คืนเงินได้: ค่าบริการใด ๆ ที่ท่านชำระให้กับ DTVThaiVisa.com สำหรับการดำเนินการ ให้คำปรึกษา และการเตรียมคำขอ มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงิน ภายใต้เงื่อนไขที่ระบุในนโยบายนี้
• ค่าธรรมเนียมรัฐบาลที่ไม่คืนเงิน: ค่าธรรมเนียมรัฐบาล เช่น ค่าธรรมเนียมการขอวีซ่า ค่าใช้จ่ายในการบริหาร และภาษีที่เกี่ยวข้อง ไม่สามารถคืนเงินได้ ค่าธรรมเนียมเหล่านี้ถูกส่งต่อให้รัฐบาลในกระบวนการขอและไม่สามารถเรียกคืนได้
• ค่าใช้จ่ายของบุคคลที่สาม: ค่าใช้จ่ายที่ชำระให้กับผู้ให้บริการบุคคลที่สาม เช่น บริการจัดส่งหรือบริษัทแปลภาษา ไม่สามารถคืนเงินได้ เว้นแต่ผู้ให้บริการเหล่านั้นจะเสนอการคืนเงินอย่างชัดเจน

เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินค่าบริการของเรา ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• ความคุ้มครองการถูกปฏิเสธ (การปฏิเสธจากสถานทูต): หากท่านซื้อความคุ้มครองการถูกปฏิเสธเป็นตัวเลือกเสริมในขั้นตอนชำระเงิน และใบสมัครของท่านถูกปฏิเสธโดยสถานทูตหรือสถานกงสุล ท่านจะได้รับการคืนเงินค่าบริการและค่าคอร์สเต็มจำนวน 100% ภายใน 7–14 วันทำการ หากไม่มีความคุ้มครองการถูกปฏิเสธ ค่าบริการจะไม่คืนเงินในกรณีถูกปฏิเสธ ค่าธรรมเนียมรัฐบาล/สถานทูตไม่คืนเงินในทุกกรณี
• การยกเลิกก่อนส่งใบสมัคร: หากท่านยกเลิกใบสมัครก่อนที่เราจะส่งไปยังหน่วยงานรัฐบาลที่เกี่ยวข้อง ท่านมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินค่าบริการของเราเต็มจำนวน
• ความผิดพลาดจากฝ่ายเรา: ในกรณีที่เกิดความผิดพลาดจากฝ่ายเราอย่างไม่คาดคิดจนทำให้ใบสมัครของท่านถูกปฏิเสธ เราจะคืนเงินค่าบริการของเราให้ ซึ่งไม่รวมกรณีที่ข้อมูลผิดพลาดมาจากผู้สมัครเอง
• การไม่สามารถให้บริการ: หากเราไม่สามารถให้บริการตามที่ตกลงไว้เนื่องจากปัญหาภายในที่ไม่คาดคิด ท่านจะได้รับการคืนเงินค่าบริการของเราเต็มจำนวน
• คำขอคืนเงินเป็นลายลักษณ์อักษร: คำขอคืนเงินทั้งหมดต้องส่งเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังทีมบริการลูกค้าของเราภายใน 14 วันนับจากเหตุการณ์ที่เป็นสาเหตุของคำขอ

สถานการณ์ต่อไปนี้ไม่มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงิน:

• การปฏิเสธเนื่องจากความผิดพลาดของผู้สมัคร: หากใบสมัครวีซ่าถูกปฏิเสธเนื่องจากข้อมูลไม่ครบถ้วนหรือผิดพลาดที่ผู้สมัครให้มา จะไม่มีการคืนเงินใดๆ
• เปลี่ยนใจ: ไม่มีการคืนเงินหากท่านตัดสินใจหยุดกระบวนการสมัครหลังจากส่งใบสมัครไปยังรัฐบาลแล้ว
• ความล่าช้าจากภายนอก: เราไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากเวลาการดำเนินการของรัฐบาล ปัญหาการจัดส่ง หรือความล่าช้าจากบุคคลที่สาม และสถานการณ์ดังกล่าวไม่มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงิน

• การส่งคำขอ: เพื่อเริ่มกระบวนการคืนเงิน กรุณาส่งอีเมลไปที่ [email protected] พร้อมหมายเลขอ้างอิงใบสมัครและคำอธิบายรายละเอียดของคำขอของท่าน
• การตรวจสอบคำขอ: ทีมงานของเราจะตรวจสอบคำขอคืนเงินของท่านภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำขอ และอาจติดต่อท่านเพื่อขอข้อมูลหรือเอกสารเพิ่มเติมในช่วงเวลานี้
• การอนุมัติและดำเนินการ: หากคำขอของท่านได้รับการอนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 14 วันทำการ การคืนเงินจะถูกโอนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการทำรายการ
• การสื่อสาร: ท่านจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อการคืนเงินดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ พร้อมรายละเอียดจำนวนเงินที่คืน

เพื่อให้กระบวนการคืนเงินเป็นไปอย่างราบรื่น เราขอให้ลูกค้าของเราดำเนินการดังนี้:

• ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง: ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดที่ให้ในกระบวนการสมัครอย่างรอบคอบเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าหรือข้อผิดพลาด
• เก็บใบเสร็จรับเงิน: เก็บสำเนาใบเสร็จรับเงินและอีเมลยืนยันการชำระเงินไว้ เนื่องจากจะต้องใช้สำหรับคำขอคืนเงิน
• ปฏิบัติตามกำหนดเวลา: ส่งคำขอคืนเงินภายในระยะเวลาที่กำหนดคือ 14 วันนับจากเหตุการณ์ที่เป็นสาเหตุของคำขอ

ฉันจะได้รับการคืนเงินหากใบสมัครวีซ่าของฉันถูกปฏิเสธหรือไม่?

ใช่ — หากท่านเพิ่มตัวเลือกความคุ้มครองการถูกปฏิเสธในขั้นตอนชำระเงิน ท่านจะได้รับการคืนเงินค่าบริการ (และค่าคอร์ส) เต็มจำนวน 100% ในกรณีที่สถานทูตปฏิเสธใบสมัคร ภายใน 7–14 วันทำการ หากไม่มีความคุ้มครองการถูกปฏิเสธ ค่าบริการจะไม่คืนเงินในกรณีถูกปฏิเสธ ค่าธรรมเนียมรัฐบาลยังคงไม่คืนเงินในทุกกรณี

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันต้องการยกเลิกใบสมัคร?

ในกรณีนี้ไม่สามารถคืนเงินได้ เนื่องจากเราได้เริ่มดำเนินการเตรียมใบสมัครของท่านแล้ว

ใช้เวลานานเท่าใดในการรับการคืนเงินของฉัน?

การคืนเงินโดยทั่วไปจะดำเนินการภายใน 14 วันทำการหลังจากได้รับการอนุมัติ เวลาที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินของท่าน

ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้อย่างไร?

ท่านสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของเราได้ทางอีเมลที่ [email protected] หรือทางโทรศัพท์ที่ +66 80 705 1664

ที่ DTVThaiVisa.com เราให้ความสำคัญกับความไว้วางใจและความพึงพอใจของท่าน นโยบายการคืนเงินของเราออกแบบมาเพื่อให้ข้อกำหนดที่เป็นธรรมและโปร่งใสซึ่งปกป้องผลประโยชน์ของท่านในขณะเดียวกันก็รักษาความสมบูรณ์ของการดำเนินงานของเรา เรามุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือท่านในทุกขั้นตอนของกระบวนการขอวีซ่าและรับประกันว่าประสบการณ์ของท่านกับเราจะเป็นไปอย่างดีและปราศจากความเครียด

หากท่านมีคำถามหรือข้อกังวลใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของเรา กรุณาอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา — ทีมสนับสนุนที่ทุ่มเทของเราพร้อมที่จะช่วยเหลือและรับประกันว่าการเดินทางของท่านในการขอ Thailand Destination Visa จะราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

• อีเมล: [email protected]
• โทรศัพท์: +66 80 705 1664