Pinigų grąžinimo politika

Mes suprantame, kad gali susidaryti nenumatytos aplinkybės, ir siekiame kuo geriau prisitaikyti prie mūsų klientų poreikių. Jei jūsų aplinkybės pasikeičia arba esate nepatenkinti mūsų paslaugomis, maloniai siūlome grąžinti mūsų paslaugų mokesčius. Tačiau vyriausybės mokesčiai, susiję su vizų paraiškomis, jokiomis aplinkybėmis negrąžinami – jie mokami tiesiogiai atitinkamoms vyriausybės institucijoms ir yra už mūsų kontrolės ribų.

• Paslaugų mokesčiai grąžinami: visi mokesčiai, kuriuos sumokate DTVThaiVisa.com už tvarkymą, konsultaciją ir paraiškų rengimą, gali būti grąžinami pagal šioje politikoje nustatytas sąlygas.
• Vyriausybės mokesčiai negrąžinami: vyriausybės mokesčiai, pavyzdžiui, vizos paraiškos mokesčiai, administraciniai kaštai ir visi susiję mokesčiai, yra negrąžinami. Šie mokesčiai pervedami vyriausybei kaip paraiškos proceso dalis ir negali būti susigrąžinti.
• Trečiųjų šalių išlaidos: išlaidos, sumokėtos trečiųjų šalių teikėjams, pavyzdžiui, kurjerių paslaugoms ar vertimo agentūroms, yra negrąžinamos, nebent tie teikėjai aiškiai siūlo grąžinimus.

Kad galėtumėte gauti mūsų paslaugų mokesčių grąžinimą, turi būti įvykdytos šios sąlygos:

• Apsauga nuo atmetimo (Ambasados atmetimas): Jei pirkdami pridėjote neprivalomą priedą „Apsauga nuo atmetimo“ ir jūsų prašymas buvo atmestas ambasados ar konsulato, turite teisę gauti 100% paslaugų mokesčio ir kurso mokesčio grąžinimą, sumokėtą per 7–14 darbo dienų. Be Apsaugos nuo atmetimo paslaugų mokesčiai atmetimo atveju negrąžinami. Vyriausybės/ambasados mokestis visais atvejais negrąžinamas.
• Atšaukimas prieš pateikimą: Jei atšaukiate savo prašymą prieš jį pateikiant atitinkamoms valdžios institucijoms, turite teisę į visą mūsų paslaugų mokesčių grąžinimą.
• Mūsų klaidos: Mažai tikėtinu atveju, kai dėl mūsų klaidos jūsų prašymas atmetamas, mes grąžinsime mūsų paslaugų mokesčius. Tai neapima atvejų, kai pareiškėjas pateikė neteisingą informaciją.
• Paslaugų neteikimas: Jei dėl nenumatytų vidinių problemų negalime suteikti sutartų paslaugų, gausite visą mūsų paslaugų mokesčių grąžinimą.
• Raštiškas prašymas grąžinti pinigus: Visi prašymai grąžinti pinigus turi būti pateikti raštu mūsų klientų aptarnavimo komandai per 14 dienų nuo įvykio, dėl kurio prašoma grąžinimo.

Šie atvejai nėra tinkami pinigų grąžinimui:

• Atmetimas dėl pareiškėjo klaidos: Jei vizos prašymas atmetamas dėl pareiškėjo pateiktos neišsamios ar neteisingos informacijos, pinigai nebus grąžinti.
• Apsigalvojimas: Pinigai negrąžinami, jei nusprendžiate nutraukti prašymo procesą po pateikimo vyriausybei.
• Išoriniai vėlavimai: Mes neatsakome už vėlavimus, atsiradusius dėl vyriausybės nagrinėjimo terminų, kurjerių problemų ar kitų trečiųjų šalių vėlavimų, ir tokios aplinkybės nesuteikia teisės į pinigų grąžinimą.

• Prašymo pateikimas: Norėdami pradėti pinigų grąžinimą, siųskite el. laišką adresu [email protected] su savo prašymo nuorodos numeriu ir išsamiu prašymo paaiškinimu.
• Prašymo peržiūra: Mūsų komanda peržiūrės jūsų prašymą grąžinti pinigus per 7 darbo dienas nuo gavimo. Per šį laikotarpį galime susisiekti su jumis dėl papildomos informacijos ar dokumentų.
• Patvirtinimas ir apdorojimas: Jei jūsų prašymas patvirtinamas, pinigų grąžinimą apdorosime per 14 darbo dienų. Pinigai grąžinami į pradinį mokėjimo būdą, naudotą operacijai.
• Komunikacija: Kai pinigų grąžinimas bus apdorotas, gausite el. pašto patvirtinimą su grąžintos sumos informacija.

Kad pinigų grąžinimo procesas vyktų sklandžiai, prašome savo klientų:

• Pateikti tikslią informaciją: Dar kartą patikrinkite visą prašymo procese pateiktą informaciją, kad išvengtumėte vėlavimų ar klaidų.
• Išsaugoti kvitus: Saugokite mokėjimo kvitų ir patvirtinimo el. laiškų kopijas, nes jų prireiks bet kokiam pinigų grąžinimo prašymui.
• Laikytis terminų: Pateikite prašymus grąžinti pinigus per nustatytą 14 dienų laikotarpį nuo įvykio, dėl kurio prašoma grąžinimo.

Ar galiu gauti pinigų grąžinimą, jei mano vizos prašymas atmetamas?

Taip — jei pirkdami pridėjote neprivalomą priedą „Apsauga nuo atmetimo“, ambasados atmetimo atveju gausite 100% jūsų paslaugų mokesčio (ir kurso mokesčio) grąžinimą, sumokėtą per 7–14 darbo dienų. Be Apsaugos nuo atmetimo paslaugų mokesčiai atmetimo atveju negrąžinami. Vyriausybės mokesčiai visais atvejais lieka negrąžinami.

Kas atsitinka, jei man reikia atšaukti savo prašymą?

Pinigų grąžinimas šiuo atveju neįmanomas, nes mes jau pradėjome ruošti jūsų prašymą.

Kiek laiko užtrunka gauti mano pinigų grąžinimą?

Pinigų grąžinimas paprastai apdorojamas per 14 darbo dienų nuo patvirtinimo. Tikslus laikas gali skirtis priklausomai nuo jūsų mokėjimo būdo.

Kaip aš galiu susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba?

Su mūsų palaikymo komanda galite susisiekti el. paštu [email protected] arba telefonu +66 80 705 1664.

DTVThaiVisa.com mes vertiname jūsų pasitikėjimą ir pasitenkinimą. Mūsų pinigų grąžinimo politika sukurta siekiant pateikti sąžiningas ir skaidrias sąlygas, kurios apsaugotų jūsų interesus, išlaikant mūsų veiklos vientisumą. Mes esame įsipareigoję padėti jums kiekviename vizos paraiškos teikimo etape ir užtikrinti, kad jūsų patirtis su mumis būtų teigiama ir be streso.

Jei turite klausimų ar rūpesčių dėl mūsų pinigų grąžinimo politikos, nedvejodami kreipkitės į mus – mūsų specializuota palaikymo komanda yra čia, kad padėtų ir užtikrintų, kad jūsų kelionė gauti Thailand Destination Visa būtų kuo sklandesnė.

• El. paštas: [email protected]
• Telefonas: +66 80 705 1664