Tagasimakse poliitika

Mõistame, et ettenägematused võivad tekkida, ja püüame oma kliente parimal viisil toetada. Kui teie olukord muutub või olete meie teenustega rahulolematud, pakume hea meelega tagasimakseid meie teenustasudest. Riigitasud, mis on seotud viisataotlustega, ei ole siiski mingil juhul tagasimakstavad — need makstakse otse asjaomastele riigiasutustele ja need on meie kontrolli alt väljas.

• Teenustasud on tagasimakstavad: Kõik DTVThaiVisa.com-ile töötlemise, konsultatsiooni ja taotluse ettevalmistamise eest makstud tasud on tagasimakseks sobilikud, vastavalt käesolevas poliitikas kirjeldatud tingimustele.
• Riigitasud ei ole tagasimakstavad: Riigitasud, nagu viisataotluse tasud, halduskulud ja kõik sellega seotud maksud, ei ole tagasimakstavad. Need tasud makstakse valitsusele taotlusprotsessi osana ja neid ei saa tagasi nõuda.
• Kolmandate osapoolte kulud: Kolmandatele osapooltele, nagu kullerteenused või tõlkebürood, makstud kulud ei ole tagasimakstavad, välja arvatud juhul, kui need teenusepakkujad sõnaselgelt tagasimakseid pakuvad.

Meie teenustasude tagasimakse saamiseks peavad olema täidetud järgmised tingimused:

• Tagasilükkamiskaitse (saatkonna tagasilükkamine): Kui ostsite kassas valikulise Tagasilükkamiskaitse lisateenuse ja Teie taotlus lükatakse saatkonna või konsulaadi poolt tagasi, on Teil õigus saada 100% tagasimakse teenustasust ja kursuse tasust, mis makstakse välja 7–14 tööpäeva jooksul. Ilma Tagasilükkamiskaitseta ei ole teenustasud tagasilükkamise korral tagastatavad. Riigi/saatkonna tasu ei ole mingil juhul tagastatav.
• Tühistamine enne esitamist: Kui Te tühistate oma taotluse enne selle esitamist vastavatele riigiasutustele, on Teil õigus saada täielik tagasimakse meie teenustasudest.
• Vead meie poolt: Ebatõenäolisel juhul, kui meie poolne viga põhjustab Teie taotluse tagasilükkamise, tagastame meie teenustasud. See ei hõlma juhtumeid, kus taotleja esitas ebaõiget teavet.
• Teenuste osutamata jätmine: Kui me ei suuda ettenägematute sisemiste probleemide tõttu kokkulepitud teenuseid osutada, saate Te täieliku tagasimakse meie teenustasudest.
• Kirjalik tagasimakse taotlus: Kõik tagasimaksetaotlused tuleb esitada kirjalikult meie klienditeenindusmeeskonnale 14 päeva jooksul sündmusest, mis taotluse käivitab.

Järgmistel juhtudel ei ole tagasimakse võimalik:

• Tagasilükkamine taotleja vea tõttu: Kui viisataotlus lükatakse tagasi taotleja esitatud puuduliku või ebaõige teabe tõttu, tagasimakset ei tehta.
• Meelemuutus: Tagasimakse ei ole võimalik, kui Te otsustate taotlemisprotsessi katkestada pärast selle esitamist valitsusele.
• Välised viivitused: Me ei vastuta viivituste eest, mis on põhjustatud valitsuse menetlusaegadest, kulleri probleemidest või muudest kolmanda osapoole viivitustest, ning sellised asjaolud ei anna õigust tagasimaksele.

• Taotluse esitamine: Tagasimakse algatamiseks saatke e-kiri aadressile [email protected] koos oma taotluse viitenumbri ja taotluse üksikasjaliku selgitusega.
• Taotluse läbivaatamine: Meie meeskond vaatab Teie tagasimaksetaotluse läbi 7 tööpäeva jooksul alates kättesaamisest. Selle perioodi jooksul võime Teiega ühendust võtta lisateabe või dokumentide saamiseks.
• Heakskiitmine ja töötlemine: Kui Teie taotlus kiidetakse heaks, töötleme tagasimakse 14 tööpäeva jooksul. Tagasimaksed tehakse tehingu algsele makseviisile.
• Teavitamine: Kui Teie tagasimakse on töödeldud, saate e-kirjaga kinnituse, mis sisaldab tagasimakstud summa üksikasju.

Sujuva tagasimakse protsessi tagamiseks palume oma klientidel:

• Esitage täpne teave: Kontrollige kogu taotlemisprotsessi jooksul esitatud teavet hoolikalt, et vältida viivitusi või vigu.
• Säilitage kviitungid: Hoidke alles maksekviitungite ja kinnitusmeilide koopiad, kuna neid nõutakse tagasimaksetaotluste korral.
• Järgige tähtaegu: Esitage tagasimaksetaotlused määratud 14-päevase ajavahemiku jooksul alates käivitavast sündmusest.

Kas Te saate tagasimakse, kui Teie viisataotlus lükatakse tagasi?

Jah — kui lisasite kassas valikulise Tagasilükkamiskaitse lisateenuse, saate saatkonna tagasilükkamise korral 100% tagasimakse oma teenustasust (ja kursuse tasust), mis makstakse välja 7–14 tööpäeva jooksul. Ilma Tagasilükkamiskaitseta ei ole teenustasud tagasilükkamise korral tagastatavad. Riigitasud jäävad kõigil juhtudel tagastamatuks.

Mis juhtub, kui Te peate oma taotluse tühistama?

Antud juhul ei ole tagasimakse võimalik, kuna oleme juba alustanud Teie taotluse ettevalmistamist.

Kui kaua võtab aega minu tagasimakse saamine?

Tagasimaksed töödeldakse tavaliselt 14 tööpäeva jooksul pärast kinnitamist. Täpne aeg võib erineda sõltuvalt teie makseviisist.

Kuidas ma saan ühendust võtta klienditoega?

Te võite meie tugimeeskonnaga ühendust võtta e-posti aadressil [email protected] või telefoni teel numbril +66 80 705 1664.

DTVThaiVisa.com-s hindame teie usaldust ja rahulolu. Meie tagasimaksepoliitika on loodud pakkuma õiglasi ja läbipaistvaid tingimusi, mis kaitsevad teie huve, säilitades samal ajal meie tegevuse terviklikkuse. Oleme pühendunud teid abistama igal sammul viisataotluse protsessis ja tagama, et teie kogemus meiega oleks positiivne ja stressivaba.

Kui teil on küsimusi või muresid meie tagasimaksepoliitika kohta, palun ärge kõhelge meiega ühendust võtmast — meie pühendunud tugimeeskond on siin, et aidata ja tagada, et teie teekond Thailand Destination Visa saamisel oleks võimalikult sujuv.

• E-post: [email protected]
• Telefon: +66 80 705 1664